ارائه الگویی مناسب جهت پیاده سازی مدیریت دانش در شرکت آب و فاضلاب گیلان

در اقتصاد جدید، اصلی ترین مزیت رقابتی برای سازمان ها توان مدیریت دانش و مهارت موجود در آن محسوب می شود، از این رو مدیریت دانش به خوبی به عنوان یک ابزار رقابتی مناسب، در جهت کسب موفقیت در اقتصاد دانش محور مطرح شده است. به گونه ای که بسیاری از سازمان ها اقدام به پیاده سازی و استفاده از مدیریت دانش کرده اند.امروزه اهمیت اندازه گیری دانش در سازمان ها و شرکت های دولتی و خصوصی امری مبرهن و آشکار است . برای این سنجش، لازم است با تعیین شاخص های اصلی و اندازه گیری آنها با کمک روش های مناسب، میزان کمی و کیفی آن را مشخص نمود و در ارتقای آن کوشید.از این رو یکی از مهمترین موارد درجهت کسب موفقیت در پیاده سازی مدیریت دانش، شناخت مناسب از وضعیت دانشی سازمان می باشد.اما تجربه بسیاری از شرکت ها در مورد مدیریت دانش به شکست انجامیده و این به آن جهت است که برای مدیریت دانش، الگوی مناسب جهت پیاده سازی بکار برده نشده و به آن به عنوان امری زودگذر نگریسته شده است. در سال 1383 شرکت آب و فاضلاب دستخوش تغییرات بنیادین شد. درپی تغییر ساختار دراین شرکت ، برنامه ریزی استراتژیک صورت گرفت و این شرکت از آن سال به عنوان یک سازمان یادگیرنده مطرح شده است که به نقش و جایگاه مدیریت دانش در سطح سازمان به خوبی وافق است. در این راستا این پایان نامه نیز به دنبال ارایه الگویی مناسب برای اجرای صحیح مدیریت دانش در این شرکت می باشد بنابراین مولفه های موثر در مدیریت دانش در شرکت آب و فاضلاب استان گیلان (با توجه به پژوهش های انجام شده) بدین ترتیب شناسایی و تعین شدند: شناسایی دانش،اکتساب دانش،توسعه دانش،اشتراک دانش،نگهداری دانش،بکارگیری دانش. هر کدام از این مولفه ها نیز به عوامل دیگری تقسیم شده اند. این پایان نامه در پنج فصل نگاشته شده است، فصل اول کلیات تحقیق و طرح مسئله فصل دوم مبانی نظری و پیشینه تحقیقات داخلی و خارجی مرتبط، فصل سوم روش اجرای تحقیق اعم از معرفی جامعه و نحوه نمونه گیری، روایی و پایایی پرسشنامه و ... ، فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده توسط پرسشنامه با نرم افزار spssو در نهایت فصل پنجم نتیجه گیری و ارایه پیشنهاد.روش تحقیق مورد استفاده در این پایان نامه توصیفی – تحلیلی می باشد و همچنین به لحاظ هدف نیز کاربردی می باشد. در این پژوهش پس از محاسبه فروانی ها، با استفاده از روش های تجزیه و تحلیل استنباطی آزمون های آماری مرتبط با فرضیه ها انجام شده است که با استفاده از ضریب همبستگی میزان ارتباط هر شش مولفه مورد نظر با مدیریت دانش ارزیابی شد و همچنین از معادله خطی رگرسیون نیز جهت پیش بینی میزان تاثیر هر یک از مولفه های و برای برآورد مدیریت دانش استفاده گردیده است. جامعه آماری این تحقیق کلیه کارکنان شرکت آب و فاضلاب استان گیلان می باشد که برای انتخاب افرادی که می بایست به پرسشنامه پاسخ دهند، بروی ساختار نیروی انسانی شرکت بررسی انجام گرفت و این نتیجه حاصل شد که اولاً افراد انتخابی باید دارای مدرک تحصیلی حداقل لیسانس باشند و دوماً اینکه افرادی به این پرسشنامه باید پاسخ دهند که بیش از 5 سال در شرکت سابقه کاری دارند. بنابراین در شرکت آب و فاضلاب پس از صحبت با واحد آمار و اطلاعات افرادی که دارای هر دو مشخصه بودند مشخص شدند.از بین کلیه پرسنل و مدیران ، تعداد 145 نفر حائز خصوصیات فوق بودند که از هر 145 نفر برای پاسخ به پرسشنامهاستفاده شده است. در نهایت محقق پس از تجزیه و تحلیل نهایی استخراج شده از پرسشنامه به این نتیجه رسید که به ترتیب به کارگیری دانش، نگه داری دانش، توسعه دانش ، اشتراک دانش، شناسایی دانش و اکتساب دانش بیشترین تاثیر را بر مدیریت دانش در شرکت آب و فاضلاب استان گیلان داشته اند که بر این اساس نتایج در قالب الگوی نهایی ارائه گردید تا این الگوی در عمل کارایی خود را نشان دهد و در آخر نیز به ارایه پیشنهادات اجرایی و همچنین پیشنهادات برای طرح های آتی پرداخته شده است. واژه های کلیدی:دانش، مدیریت دانش، سازمان یادگیرنده